Право отказа от договора

Разъяснение права отказа от договора для потребителей в соответствии с Законом о дистанционных и внемагазинных сделках (FAGG) и образец заявления об отказе от договора

INP Service GmbH, Sandstraße 5, Halle F, 2100 Stetten, Österreich

Настоящее разъяснение действует для потребителей (Verbraucher) в смысле § 1 KSchG (Konsumentenschutzgesetz, австрийский Закон о защите потребителей), которые заключают с нами договор дистанционным способом (через интернет-магазин, по электронной почте или по телефону) либо вне наших коммерческих помещений. Предпринимателям (Unternehmer) право отказа от договора по FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, австрийский Закон о дистанционных и внемагазинных сделках) не предоставляется. Право отказа от договора (Rücktrittsrecht) в FAGG и в типовых текстах ЕС также обозначается немецким термином „Widerrufsrecht“; имеется в виду одно и то же право.

1. Право отказа от договора

Вы имеете право в течение 14 дней отказаться от настоящего договора без указания причин.

Срок отказа составляет 14 дней со дня,

• при договоре купли-продажи: когда Вы или указанное Вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, вступили во владение товаром;
• при договоре о нескольких товарах, которые Вы заказали в рамках единого заказа и которые поставляются раздельно: когда Вы или указанное Вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, вступили во владение последним товаром;
• при договоре о поставке товара несколькими частичными отправлениями или частями: когда Вы или указанное Вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, вступили во владение последним частичным отправлением или последней частью;
• при договоре об оказании услуги (диагностика, ремонт, техническое обслуживание, услуга по вывозу и доставке): когда договор был заключён.

Чтобы осуществить Ваше право отказа от договора, Вы должны проинформировать нас

INP Service GmbH
Sandstraße 5, Halle F, 2100 Stetten, Österreich
Телефон: +43 676 9799199
E-Mail: inpservicewien@gmail.com

посредством однозначного заявления (например, письма, отправленного по почте, или сообщения по электронной почте) о Вашем решении отказаться от настоящего договора. Для этого Вы можете использовать прилагаемый образец заявления об отказе от договора, что, однако, не является обязательным.

Для соблюдения срока отказа достаточно, чтобы Вы отправили сообщение об осуществлении права отказа от договора до истечения срока отказа.

2. Последствия отказа от договора

Если Вы отказываетесь от настоящего договора, мы обязаны вернуть Вам все платежи, полученные нами от Вас, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, возникших вследствие того, что Вы выбрали иной способ доставки, чем предложенная нами наиболее дешёвая стандартная доставка), незамедлительно и не позднее чем в течение 14 дней со дня, когда к нам поступило сообщение о Вашем отказе от настоящего договора. Для такого возврата мы используем то же платёжное средство, которое Вы применили при первоначальной операции, если с Вами прямо не согласовано иное; ни в каком случае в связи с таким возвратом с Вас не взимается плата. При оплате по предоплате мы перечисляем сумму на счёт, с которого поступил платёж, если Вы не укажете нам другой счёт.

Мы вправе отказать в возврате платежа до тех пор, пока не получим товар обратно или пока Вы не предоставите доказательство того, что Вы отправили товар обратно, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

3. Возврат товара

Вы обязаны незамедлительно и в любом случае не позднее чем в течение 14 дней со дня, когда Вы уведомили нас об отказе от настоящего договора, отправить обратно или передать товар по адресу

INP Service GmbH
Sandstraße 5, Halle F, 2100 Stetten, Österreich

Срок считается соблюдённым, если Вы отправите товар до истечения срока в 14 дней.

Вы несёте непосредственные расходы на возврат товара.

Товар, доставляемый экспедитором (Speditionsware). Товары, которые в силу своих свойств не могут быть отправлены обратно по почте (в частности, испытательные стенды и оборудование для мастерских), мы по Вашему желанию забираем у Вас. Расходы на это оцениваются в размере не более примерно [[RUECKSENDEKOSTEN_SPEDITION]] евро. Просим связаться с нами до возврата товара, чтобы мы могли согласовать вывоз и безопасную для транспортировки упаковку.

Упаковка. Просим отправлять компоненты систем впрыска обратно с надетыми защитными колпачками и, при наличии, в оригинальной упаковке, чтобы товар не был повреждён при транспортировке. Отсутствие оригинальной упаковки не является основанием для отклонения отказа от договора.

4. Возмещение утраты стоимости

Вы обязаны возместить возможную утрату стоимости товара (Wertersatz) только в том случае, если такая утрата стоимости обусловлена обращением с товаром, которое не было необходимо для проверки его свойств, характеристик и функционирования.

Для форсунок, насосов высокого давления и других компонентов систем впрыска это означает: Вы вправе открыть упаковку, осмотреть товар и проверить номер детали и комплектность так, как это было бы возможно для Вас и в магазине. Установка в транспортное средство или испытательный агрегат, подключение к топливу или испытательному маслу, снятие защитных колпачков и уплотнений либо разборка узла выходят за рамки необходимой проверки. Такие узлы могут быть перепроданы только после повторной проверки и восстановления; возникающая вследствие этого утрата стоимости может достигать размера покупной цены и вычитается из возвращаемой суммы.

Для испытательных стендов и оборудования для мастерских действует соответственно: распаковка, визуальный осмотр и проверка комплекта поставки допустимы. Ввод в эксплуатацию с испытательным маслом, монтаж принадлежностей и использование в работе мастерской выходят за рамки необходимой проверки.

5. Отказ от договора при оказании услуг

Если Вы потребовали, чтобы оказание услуги (например, диагностика или ремонт) началось уже в течение срока отказа, то в случае отказа от договора Вы обязаны уплатить нам соразмерную сумму, соответствующую доле услуг, уже оказанных к моменту Вашего заявления об отказе, по отношению к общему объёму услуг, предусмотренных договором.

Право отказа от договора прекращается, если мы полностью оказали услугу после того, как Вы прямо потребовали, чтобы мы приступили к исполнению до истечения срока отказа, и подтвердили, что с полным исполнением договора Вы утрачиваете Ваше право отказа от договора (§ 18 Abs 1 Z 1 FAGG). Отказ от договора в этом случае более невозможен; Ваши права по гарантии качества (Gewährleistung) при этом не затрагиваются.

6. Исключение права отказа от договора

Право отказа от договора не действует в отношении договоров о

• товарах, изготавливаемых по спецификациям заказчика или однозначно приспособленных к личным потребностям (§ 18 Abs 1 Z 3 FAGG). Это касается, в частности, испытательных стендов и оборудования для мастерских, которые по Вашему желанию индивидуально конфигурируются, изготавливаются с дополнительным оснащением или кодируются под определённые системы. Серийные испытательные стенды и оборудование, которые мы лишь заказываем у изготовителя под Ваш заказ, под это исключение не подпадают. На такое исключение мы прямо указываем Вам до заключения договора;
• услугах, которые были полностью оказаны, если Вы до начала их оказания прямо дали согласие и приняли к сведению, что с полным исполнением договора Вы утрачиваете Ваше право отказа от договора (§ 18 Abs 1 Z 1 FAGG);
• срочных ремонтных работах или работах по поддержанию в исправном состоянии, для выполнения которых Вы прямо вызвали нас в иное место, чем наша мастерская (§ 18 Abs 1 Z 8 FAGG).

Право отказа от договора действует также при покупке бывших в употреблении и восстановленных товаров. Исключение лишь на основании того, что товар был в употреблении, не производится.

7. Образец заявления об отказе от договора

Если Вы хотите отказаться от договора, просим заполнить настоящую форму и отправить её нам. Вы также можете заявить об отказе в свободной форме по электронной почте или письмом.

Настоящий перевод предоставлен для удобства. Юридически обязательной является немецкая версия документа.

Редакция: сентябрь 2026