Политика
конфиденциальности

Защита Ваших персональных данных важна для нас. Мы обрабатываем Ваши данные исключительно на основании положений законодательства, в частности Общего регламента по защите данных — GDPR (DSGVO), DSG (Datenschutzgesetz, австрийский Закон о защите данных) и TKG 2021 (Telekommunikationsgesetz 2021, австрийский Закон о телекоммуникациях 2021 года). В настоящей Политике мы информируем Вас о том, какие данные мы собираем при посещении нашего веб-сайта https://inp-dieseltechnik.at, при использовании наших контактных форм и в нашем интернет-магазине, для чего мы их используем и какие права Вам принадлежат.

1. Ответственный за обработку (Verantwortlicher)

INP Service GmbH
Юридический адрес: Arakawastraße 6/2/7, 1220 Wien, Österreich
Мастерская и контактный адрес: Sandstraße 5, Halle F, 2100 Stetten, Österreich
Телефон: +43 676 9799199
E-Mail: inpservicewien@gmail.com

Номер в торговом реестре (Firmenbuch): FN 658237x
Управляющий директор (Geschäftsführer): Mykyta Plis

Назначение уполномоченного по защите данных (Datenschutzbeauftragter) согласно Art 37 DSGVO и § 5 DSG не требуется. По всем вопросам, связанным с защитой данных, Вы можете обращаться к нам по указанным выше контактным данным.

2. Общие положения

2.1 Понятия

Персональные данные — это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу, например имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, IP-адрес или данные транспортного средства, которые могут быть соотнесены с конкретным лицом. Остальные понятия мы используем в значении Art 4 DSGVO.

2.2 Правовые основания

Мы обрабатываем персональные данные только при наличии одного из следующих правовых оснований:

• Art 6 Abs 1 lit a DSGVO (согласие): Вы дали нам своё согласие (Einwilligung), например через cookie-баннер. Данное согласие Вы можете в любое время отозвать с действием на будущее.
• Art 6 Abs 1 lit b DSGVO (договор и преддоговорные меры): Обработка необходима для исполнения договора с Вами или для ответа на Ваш запрос до заключения договора, например при заказах, заказах на ремонт и запросах через контактную форму.
• Art 6 Abs 1 lit c DSGVO (юридическая обязанность): Мы обязаны по закону осуществлять обработку, например для хранения счетов согласно BAO (Bundesabgabenordnung, австрийский Федеральный налоговый кодекс) и UGB (Unternehmensgesetzbuch, австрийский Предпринимательский кодекс).
• Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (законный интерес): Обработка необходима для защиты наших законных интересов (berechtigtes Interesse), и Ваши интересы не имеют преимущественного значения, например при техническом обеспечении работы и защите веб-сайта.

Поскольку мы сохраняем информацию на Вашем оконечном устройстве или считываем её (cookie и аналогичные технологии), дополнительно применяется § 165 Abs 3 TKG 2021. Доступ к памяти устройства, не являющийся строго необходимым, осуществляется только с Вашего согласия.

2.3 Передача третьим лицам

Мы передаём персональные данные только в случае, если это необходимо для исполнения договора (например, службам доставки и банкам), если Вы дали согласие, если мы обязаны к этому по закону или если мы привлекаем поставщиков услуг в качестве обработчиков (Auftragsverarbeiter) согласно Art 28 DSGVO. Со всеми обработчиками заключены договоры об обработке по поручению. Привлекаемые поставщики услуг указаны в соответствующих разделах настоящей Политики.

2.4 Передача данных в третьи страны

Наш веб-сайт размещён на хостинге в пределах Европейского союза. Передача в третьи страны за пределами Европейской экономической зоны осуществляется только в случае, если Вы дали согласие на использование сервиса, требующего такой передачи (в настоящее время: Google Maps), если Вы связываетесь с нами через WhatsApp или в той мере, в какой наша переписка по электронной почте ведётся через Google (Gmail) (разделы 5.3 и 10), и только на основании решения Европейской комиссии об адекватности (Angemessenheitsbeschluss) (в частности, EU-US Data Privacy Framework) или стандартных договорных положений Европейской комиссии (Standardvertragsklauseln) согласно Art 46 Abs 2 lit c DSGVO. Подробности приведены при описании соответствующего сервиса.

3. Ваши права как субъекта данных (betroffene Person)

В отношении нас Вам принадлежат следующие права:

• Доступ (Art 15 DSGVO): Вы можете потребовать информацию о том, обрабатываем ли мы Ваши персональные данные и какие именно.
• Исправление (Art 16 DSGVO): Вы можете потребовать исправления неверных или дополнения неполных данных.
• Удаление (Art 17 DSGVO): Вы можете потребовать удаления Ваших данных, если этому не препятствуют установленные законом обязанности по хранению.
• Ограничение обработки (Art 18 DSGVO): При наличии предусмотренных законом условий Вы можете потребовать ограничения обработки.
• Переносимость данных (Art 20 DSGVO): Вы можете потребовать, чтобы мы передали Вам предоставленные Вами данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате.
• Возражение (Art 21 DSGVO): Вы можете в любое время возразить против обработки, основанной на Art 6 Abs 1 lit f DSGVO, по причинам, связанным с Вашей особой ситуацией.
• Отзыв согласия (Art 7 Abs 3 DSGVO): Вы можете в любое время отозвать данное Вами согласие. Правомерность обработки, осуществлённой до отзыва, при этом не затрагивается. Согласие на использование cookie Вы можете отозвать через настройки cookie в футере веб-сайта.

Для осуществления Ваших прав достаточно сообщения в свободной форме на адрес inpservicewien@gmail.com или по почте на указанный выше адрес. Мы ответим на Ваше обращение без необоснованной задержки, не позднее чем в течение одного месяца.

Право на подачу жалобы: Если Вы считаете, что обработка Ваших данных нарушает законодательство о защите данных, Вы можете подать жалобу в надзорный орган (Aufsichtsbehörde). В Австрии таковым является

Österreichische Datenschutzbehörde (Австрийский орган по защите данных)
Barichgasse 40–42, 1030 Wien
Телефон: +43 1 52 152-0
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Веб-сайт: https://www.dsb.gv.at

4. Хостинг и лог-файлы сервера

4.1 Хостинг

Наш веб-сайт размещён у следующего провайдера:

Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Zypern
Политика конфиденциальности: https://www.hostinger.com/legal/privacy-policy

Серверы, на которых работает наш веб-сайт, находятся в Германии (Франкфурт-на-Майне). Резервные копии (backups) хранятся во Франции. Оба местоположения находятся в пределах Европейского союза. Hostinger обрабатывает все данные, возникающие при работе веб-сайта, исключительно по нашему поручению. Основанием для этого является Data Processing Addendum компании Hostinger, которое является составной частью заключённого с нами пользовательского соглашения и соответствует требованиям Art 28 DSGVO (https://www.hostinger.com/legal/dpa).

Правовое основание: Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Наш законный интерес заключается в безопасном, стабильном и эффективном предоставлении нашего веб-сайта.

4.2 Лог-файлы сервера

При каждом обращении к нашему веб-сайту веб-сервер автоматически регистрирует информацию, передаваемую Вашим браузером. К ней относятся:

• IP-адрес запрашивающего устройства
• дата и время доступа
• запрошенная страница или файл и объём переданных данных
• код состояния HTTP
• ранее посещённая страница (Referrer-URL), если она передаётся браузером
• тип и версия браузера, операционная система

Эти данные не объединяются с другими источниками данных и служат исключительно обеспечению бесперебойной работы, анализу ошибок и защите от атак. Лог-файлы удаляются на уровне хостинга не позднее чем через 30 дней, если анализ, связанный с безопасностью, не требует более длительного хранения.

Правовое основание: Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (законный интерес в безопасности и работоспособности веб-сайта).

4.3 Технически необходимые cookie и функции безопасности

Для работы веб-сайта (управление сеансом, корзина, защита форм от спама, сохранение Ваших настроек cookie) мы используем технически необходимые cookie. Они строго необходимы для предоставления явно запрошенного Вами сервиса и поэтому не требуют согласия (§ 165 Abs 3 TKG 2021). Обзор приведён в разделе 6.

5. Контактные формы и запросы

5.1 Формы для связи и запросов (Fluent Forms)

На нашем веб-сайте Вы можете связаться с нами через формы, например чтобы запросить диагностику или ремонт, получить смету (Kostenvoranschlag) или заказать нашу услугу забора и доставки. Формы работают на базе плагина WordPress Fluent Forms. При этом мы обрабатываем данные, которые Вы вносите в форму:

• имя и контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона, при необходимости адрес для забора или доставки)
• Ваш вопрос и Ваше сообщение
• данные транспортного средства и узлов (например, тип транспортного средства, код двигателя, номер детали инжектора или насоса, описание неисправности)
• дата и время отправки

Данные форм сохраняются в базе данных нашего веб-сайта и дополнительно передаются по электронной почте в наш почтовый ящик, чтобы мы могли обработать Ваш запрос. Fluent Forms не передаёт данные производителю плагина. Ваши данные используются исключительно для обработки Вашего запроса и для последующих уточняющих вопросов.

Срок хранения: Мы храним данные форм до завершения обработки Вашего запроса, но не дольше шести месяцев с момента поступления. После этого они удаляются. Если дело доходит до заказа на выполнение работ или заказа товара, мы храним относящиеся к договору данные в течение сроков, указанных в разделе 8.

Правовое основание: Art 6 Abs 1 lit b DSGVO (осуществление преддоговорных мер по Вашему запросу). Если Вы задаёте нам вопросы, не направленные на заключение договора, обработка основывается на Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (законный интерес в ответе на запросы).

5.2 Связь по электронной почте, телефону или через Instagram

Если Вы связываетесь с нами по электронной почте или по телефону, мы обрабатываем сообщённые при этом данные (имя, контактные данные, содержание запроса) для обработки Вашего обращения. К запросам и последующему исполнению договора соответственно применяется раздел 5.1. В Instagram мы доступны под именем inp_diesel_technik. Наш веб-сайт не встраивает контент из Instagram, а лишь содержит ссылку на наш профиль. Если Вы связываетесь с нами через Instagram, действуют положения о защите данных Meta Platforms Ireland Limited (https://privacycenter.instagram.com/policy).

5.3 Связь через WhatsApp

Вы можете связаться с нами через WhatsApp. Поставщиком является WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland. Если Вы связываетесь с нами через WhatsApp, Ваш номер телефона, имя профиля и содержание сообщения обрабатываются в WhatsApp; сообщения защищены сквозным шифрованием. Метаданные (например, время и участники коммуникации) могут передаваться Meta Platforms, Inc. в США; Meta сертифицирована в рамках EU-US Data Privacy Framework (Art 45 DSGVO). Мы используем WhatsApp исключительно для ответа на Ваши запросы и не передаём в WhatsApp контактные данные из нашей адресной книги. Политика конфиденциальности WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

Правовое основание: Art 6 Abs 1 lit b DSGVO (обработка Вашего запроса), в остальном Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (законный интерес в простой доступности для связи). Если Вы не желаете обработки данных компанией WhatsApp, пожалуйста, используйте электронную почту или телефон.

6. Cookie и управление согласием (Complianz)

6.1 Что такое cookie

Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые при посещении веб-сайта сохраняются на Вашем оконечном устройстве. Мы используем cookie и сопоставимые технологии (например, локальное хранилище браузера), чтобы технически обеспечивать работу веб-сайта и, если Вы дали согласие, загружать внешний контент.

6.2 Категории

• Необходимые: cookie, без которых веб-сайт или интернет-магазин не работает. К ним относятся cookie сеанса и корзины WooCommerce (например, woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_*), cookie WordPress при входе в Ваш аккаунт клиента (wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*), а также cookie, в котором Complianz сохраняет Ваше решение относительно cookie (cmplz_*). Правовое основание: § 165 Abs 3 TKG 2021 (строго необходимые) во взаимосвязи с Art 6 Abs 1 lit b und lit f DSGVO.
• Внешний контент и статистика: cookie и доступ к памяти устройства со стороны сторонних поставщиков (в настоящее время Google Maps на странице контактов). Они устанавливаются только после того, как Вы дали согласие в cookie-баннере или непосредственно при соответствующем контенте. Правовое основание: Art 6 Abs 1 lit a DSGVO во взаимосвязи с § 165 Abs 3 TKG 2021.

6.3 Предоставление, изменение и отзыв согласия

При первом посещении нашего веб-сайта плагин Complianz (Complianz B.V., Kalmarweg 14-5, 9723 JG Groningen, Niederlande) показывает cookie-баннер. В нём Вы можете принять или отклонить все необязательные категории либо выбрать их по отдельности. Ваше решение сохраняется локально в cookie на Вашем оконечном устройстве и не передаётся третьим лицам. Сам Complianz не передаёт персональные данные производителю.

Вы можете в любое время изменить свои настройки или отозвать согласие по ссылке «Настройки cookie» в футере веб-сайта. Кроме того, Вы можете удалить или заблокировать cookie в своём браузере. В этом случае, возможно, будут доступны не все функции веб-сайта.

Срок хранения: Cookie согласия Complianz хранится в течение 365 дней. Cookie сеанса удаляются при закрытии браузера, cookie корзины — не позднее чем через 48 часов.

7. Google Maps

На нашей странице контактов мы встраиваем карту сервиса Google Maps, чтобы облегчить Вам проезд к нашей мастерской в Stetten. Поставщиком является Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Карта не загружается автоматически. При открытии страницы контактов Вы сначала видите только заглушку. Только после того, как Вы дали согласие на категорию внешнего контента в cookie-баннере или нажали на заглушку, Ваш браузер устанавливает соединение с серверами Google. При этом в Google передаются следующие данные:

• Ваш IP-адрес
• дата и время обращения, а также запрошенная страница
• информация о браузере и устройстве
• при необходимости cookie и идентификаторы Вашего аккаунта Google, если Вы вошли в Google

Google может связывать эти данные с другими данными из Вашего аккаунта Google и использовать их в собственных целях, включая рекламу и профилирование. На эту обработку мы не можем повлиять. Дополнительную информацию Вы найдёте в Политике конфиденциальности Google (https://policies.google.com/privacy) и в Условиях использования Google Maps (https://www.google.com/intl/de_at/help/terms_maps/).

Передача данных в США: Данные могут передаваться на серверы Google LLC в США. Google LLC сертифицирована в рамках EU-US Data Privacy Framework, поэтому для этой передачи имеется решение Европейской комиссии об адекватности согласно Art 45 DSGVO. Дополнительно Google опирается на стандартные договорные положения Европейской комиссии (Art 46 Abs 2 lit c DSGVO). Вы можете получить их по адресу https://business.safety.google/gdpr/.

Правовое основание: Art 6 Abs 1 lit a DSGVO (согласие) во взаимосвязи с § 165 Abs 3 TKG 2021. Вы можете в любое время отозвать согласие через настройки cookie. После этого карта больше не будет загружаться. Вместо карты наш адрес также приведён в виде текста на странице контактов, так что Вы сможете найти нашу мастерскую и без согласия.

8. Интернет-магазин (WooCommerce)

8.1 Данные заказа и договора

Если Вы делаете заказ в нашем интернет-магазине, мы обрабатываем данные, необходимые для исполнения договора купли-продажи:

• имя, адрес для выставления счёта и адрес доставки, адрес электронной почты, номер телефона
• у предпринимателей (Unternehmer) дополнительно наименование фирмы и номер UID
• заказанные товары, цены, выбранный способ оплаты и доставки
• номер заказа, дата заказа и статус заказа
• Ваши сообщения к заказу (например, указания по доставке)
• IP-адрес и время заказа (для подтверждения заключения договора и предотвращения мошенничества)

Интернет-магазин работает на базе плагина WordPress WooCommerce. Данные сохраняются в базе данных нашего веб-сайта. При нашей конфигурации WooCommerce не передаёт персональные данные производителю плагина Automattic.

Правовое основание: Art 6 Abs 1 lit b DSGVO (исполнение договора). Хранение IP-адреса основывается на Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (законный интерес в доказуемости и предотвращении злоупотреблений).

8.2 Аккаунт клиента

При оформлении заказа Вы можете создать аккаунт клиента. В нём мы храним Ваши основные данные и историю Ваших заказов, пока Вы не удалите аккаунт или не подадите нам заявление о его удалении. Удаление аккаунта не затрагивает установленные законом обязанности по хранению данных заказов (раздел 8.4). Правовое основание: Art 6 Abs 1 lit b DSGVO.

8.3 Передача данных для исполнения договора

Для исполнения договора мы передаём данные:

• Службам доставки: имя, адрес доставки и, если это необходимо для доставки, номер телефона и адрес электронной почты для уведомления о доставке. В зависимости от страны назначения и размера отправления это DHL Paket (Austria) GmbH, United Parcel Service Austria GmbH, Österreichische Post AG или экспедиторская компания. Правовое основание: Art 6 Abs 1 lit b DSGVO.
• Поставщикам платёжных услуг и банкам: см. раздел 9.
• Налоговому консультанту и бухгалтерии: данные счетов для исполнения наших налоговых и предусмотренных предпринимательским правом обязанностей. Правовое основание: Art 6 Abs 1 lit c DSGVO.

8.4 Срок хранения

Данные заказов, счетов и договоров мы храним в течение семи лет с конца календарного года, в котором был сделан заказ (§ 132 BAO, § 212 UGB). Если ведётся производство по законной гарантии (Gewährleistung), договорной гарантии (Garantie) или судебный спор, мы храним соответствующие данные до его завершения.

9. Поставщики платёжных услуг

9.1 Предоплата (банковский перевод)

В настоящее время мы предлагаем оплату по предоплате. Вы переводите сумму счёта на наш расчётный счёт. При этом наш банк получает Ваши банковские данные (имя, IBAN, назначение платежа), и мы видим эти данные в выписке по нашему счёту. Мы используем их исключительно для соотнесения Вашего платежа и для возможных возвратов, например после отказа от договора (Rücktritt).

Правовое основание: Art 6 Abs 1 lit b DSGVO. Срок хранения: семь лет согласно § 132 BAO в составе бухгалтерской документации.

10. Отправка электронной почты

Подтверждения заказов и заказов на выполнение работ, уведомления об отправке, счета и ответы на Ваши запросы мы отправляем по электронной почте. Наш почтовый ящик ведётся в Google (Gmail). Поставщиком является Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Все электронные письма, которые Вы отправляете нам или которые мы отправляем Вам (запросы, подтверждения заказов, счета), обрабатываются на серверах Google; возможна передача Google LLC в США. Google LLC сертифицирована в рамках EU-US Data Privacy Framework (Art 45 DSGVO); дополнительно применяются стандартные договорные положения Европейской комиссии. Правовое основание: Art 6 Abs 1 lit b DSGVO, в остальном Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (законный интерес в надёжной коммуникации по электронной почте). Политика конфиденциальности Google: https://policies.google.com/privacy.

11. Шрифты

Используемые на этом веб-сайте шрифты (Archivo, Open Sans, IBM Plex Mono) хранятся локально на нашем веб-сервере. При открытии веб-сайта соединение с серверами внешних поставщиков шрифтов не устанавливается. Исключение составляет встроенная карта Google Maps на странице контактов: она загружает собственные шрифты от Google. Карта загружается только после Вашего согласия; подробнее об этом см. раздел 7.

12. Веб-аналитика

В настоящее время мы не используем сервисы веб-аналитики или отслеживания. Мы не создаём профили использования и не подключаем рекламные сети.

13. Обзор сроков хранения

14. Категории получателей

• хостинг-провайдер (Hostinger International Ltd.) в качестве обработчика
• службы доставки и экспедиторские компании для доставки заказов и осуществления услуги забора и доставки
• кредитные организации для проведения платежей
• налоговый консультант и бухгалтерия
• Google Ireland Limited, только после Вашего согласия (Google Maps)
• Google Ireland Limited в качестве поставщика нашего почтового ящика (Gmail)
• WhatsApp Ireland Limited, только если Вы связываетесь с нами через WhatsApp
• органы власти, суды и юридические представители, если это предписано законом или необходимо для защиты прав

15. Отсутствие автоматизированного принятия решений

Мы не используем автоматизированное принятие решений, включая профилирование, в смысле Art 22 DSGVO.

16. Безопасность данных

Наш веб-сайт передаётся по зашифрованному соединению (TLS/HTTPS). Вы можете распознать это по значку замка в адресной строке Вашего браузера. Доступ к администрированию веб-сайта и хранящимся в нём данным ограничен уполномоченными на это лицами и защищён учётными данными и двухфакторной аутентификацией. Мы принимаем надлежащие технические и организационные меры согласно Art 32 DSGVO для защиты Ваших данных от утраты, злоупотребления и несанкционированного доступа.

17. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы вносим изменения в настоящую Политику конфиденциальности при изменении наших сервисов, привлекаемых поставщиков или правового положения. Актуальная редакция доступна на этой странице. Дату последнего изменения Вы найдёте в конце документа.

Настоящий перевод предоставлен для удобства. Юридически обязательной является немецкая версия документа.

Редакция: сентябрь 2026