Общие условия сделок

INP Service GmbH
Юридический адрес: Arakawastraße 6/2/7, 1220 Wien, Österreich
Мастерская и адрес поставки: Sandstraße 5, Halle F, 2100 Stetten, Österreich
Номер в торговом реестре: FN 658237x, Handelsgericht Wien (Торговый суд Вены)

1. Сфера применения и понятия

1.1 Настоящие Общие условия сделок (AGB) применяются ко всем договорам, которые INP Service GmbH (далее — «INP» или «мы») заключает с клиентами через интернет-магазин на сайте https://inp-dieseltechnik.at, а также ко всем услугам мастерской (диагностика, ремонт, техническое обслуживание систем впрыска и их компонентов), заказываемым через сайт, по электронной почте или по телефону.

1.2 Потребитель (Verbraucher) — любое физическое лицо, заключающее договор в целях, не относящихся к его предпринимательской деятельности (§ 1 Abs 1 Z 2 KSchG). Предприниматель (Unternehmer) — лицо, заключающее договор в рамках деятельности своего предприятия (§ 1 Abs 1 Z 1 KSchG, § 1 UGB; UGB — Unternehmensgesetzbuch, австрийский Предпринимательский кодекс). В той мере, в какой настоящие AGB проводят различие между потребителями и предпринимателями, соответствующие положения применяются только к указанной группе клиентов. Положения без такого различия применяются ко всем клиентам.

1.3 В отношении потребителей действуют императивные положения KSchG (Konsumentenschutzgesetz, австрийский Закон о защите потребителей), FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, австрийский Закон о дистанционных и внемагазинных сделках) и VGG (Verbrauchergewährleistungsgesetz, австрийский Закон о гарантии качества для потребителей). Настоящие AGB не ограничивают вытекающие из них права.

1.4 Отличающиеся или дополняющие условия сделок клиента становятся частью договора только в случае нашего прямого письменного согласия с ними. Это действует и в том случае, если мы осуществляем поставку или оказываем услуги, зная об отличающихся условиях.

1.5 Определяющей является редакция настоящих AGB, опубликованная на сайте на момент оформления заказа или выдачи поручения.

2. Заключение договора

2.1 Представление товаров и услуг на нашем сайте не является обязывающей офертой, а представляет собой приглашение клиенту сделать оферту. Мы оставляем за собой право на ошибки и изменения.

2.2 Клиент помещает желаемые товары в корзину, вводит свои данные в процессе оформления заказа, выбирает способ оплаты и доставки и может в любое время до отправки заказа проверить и исправить введённые данные с помощью функций браузера и полей редактирования. Нажатием на кнопку «заказать с обязательством оплаты» („zahlungspflichtig bestellen“) клиент делает обязывающую оферту на заключение договора купли-продажи (§ 8 FAGG).

2.3 После поступления заказа клиент получает автоматическое электронное письмо, подтверждающее его поступление. Такое подтверждение поступления ещё не является акцептом оферты. Договор купли-продажи считается заключённым, когда мы принимаем заказ отдельным подтверждением заказа по электронной почте или отправляем товар — в зависимости от того, что произойдёт раньше. Мы принимаем оферту в течение пяти рабочих дней; в противном случае клиент более не связан офертой, а уже произведённый платёж незамедлительно возвращается.

2.4 При оплате по предоплате мы направляем платёжные реквизиты вместе с подтверждением заказа. При оплате картой платёж инициируется при отправке заказа; договор считается заключённым с момента подтверждения заказа или отправки товара.

2.5 Услуги мастерской заказываются отдельно (раздел 11). Запрос через контактную форму не является обязывающим. Договор об оказании услуги мастерской считается заключённым, когда мы письменно (в том числе по электронной почте) подтверждаем оферту клиента или когда клиент принимает нашу смету (Kostenvoranschlag).

2.6 Языком договора является немецкий. Мы сохраняем текст договора (данные заказа и действующие на момент заказа AGB) и направляем его клиенту по электронной почте вместе с подтверждением поступления заказа. Клиент дополнительно может просматривать свои заказы в личном кабинете, если он его создал. Актуальная редакция AGB в любое время доступна на сайте и может быть сохранена и распечатана.

2.7 Мы осуществляем поставки только клиентам, достигшим 18 лет.

3. Цены

3.1 Все указанные на сайте цены являются конечными ценами в евро и включают установленный законом налог на добавленную стоимость. Для предпринимателей мы отдельно выделяем НДС в счёте. При поставках внутри Сообщества предпринимателям с действительным идентификационным номером НДС (UID-Nummer) и при экспортных поставках в третьи страны счёт выставляется в соответствии с положениями законодательства о НДС без австрийского НДС, если законные условия для этого соблюдены и подтверждены.

3.2 Стоимость доставки не включена в цены товаров. Она отдельно указывается в процессе оформления заказа до его отправки и оплачивается клиентом (раздел 5). При поставках в страны за пределами Европейского союза могут дополнительно взиматься таможенные пошлины, импортный НДС и сборы, которые клиент обязан уплатить компетентным органам и на которые мы не можем повлиять.

3.3 Определяющей является цена на момент оформления заказа. Очевидные ошибки в ценах или опечатки на сайте дают нам право оспорить договор; в этом случае мы незамедлительно информируем клиента и возвращаем уже произведённые платежи.

3.4 Цены на услуги мастерской определяются соответствующим предложением или сметой (раздел 11).

4. Оплата

4.1 Предоплата (банковский перевод). Клиент перечисляет общую сумму в течение семи дней с момента подтверждения заказа на следующий счёт:

Товар отправляется после полного поступления оплаты. Если оплата не поступает в течение 14 дней с момента подтверждения заказа, мы вправе отказаться от договора.

4.2 Мы оставляем за собой право в отдельных случаях, в частности при дорогостоящих товарах или поставках за границу, исключать отдельные способы оплаты или ставить их в зависимость от внесения аванса. Об этом сообщается до заключения договора.

4.3 Просрочка оплаты. Если потребитель допускает просрочку оплаты, он обязан уплатить проценты за просрочку в размере 4 % годовых (§ 1000 Abs 1 ABGB; ABGB — Allgemeines bürgerliches Gesetzbuch, австрийское Всеобщее гражданское уложение), а также возместить необходимые и соразмерные расходы на целесообразное взыскание задолженности, если они находятся в разумном соотношении с суммой требования (§ 1333 Abs 2 ABGB). Если просрочку оплаты допускает предприниматель, применяются проценты за просрочку в размере 9,2 процентных пункта сверх базовой процентной ставки (§ 456 UGB), а также фиксированное возмещение расходов на взыскание в размере 40 евро (§ 458 UGB) плюс превышающие эту сумму соразмерные расходы на взыскание.

4.4 Зачёт и удержание. Предприниматели могут производить зачёт только неоспариваемыми или установленными вступившим в законную силу судебным решением требованиями. Потребители могут производить зачёт, если мы неплатёжеспособны или если их встречное требование юридически связано с нашим требованием, установлено судом или признано нами (§ 6 Abs 1 Z 8 KSchG).

5. Поставка и доставка

5.1 Место поставки. Поставка осуществляется с нашего склада в 2100 Stetten. Мы производим погрузку товара и передаём его транспортной компании.

5.2 Территория поставки. Мы осуществляем поставки по всему миру. Транспортную компанию (например, DHL, UPS, Österreichische Post или экспедиторскую компанию) мы выбираем в зависимости от страны назначения, веса и габаритов отправления. По желанию клиента мы сообщаем ему до отправки перевозчика и номер отправления.

5.3 Стоимость доставки. Стоимость доставки несёт клиент. Она указывается в процессе оформления заказа до его отправки. Для поставок, стоимость которых не может быть рассчитана автоматически (в частности, для грузов, доставляемых экспедиторской компанией, и поставок за пределы Европы), мы сообщаем стоимость доставки отдельно до заключения договора; клиент связан обязательством только после своего согласия с этими расходами.

5.4 Срок поставки. Если не согласовано иное, ожидаемый срок поставки в пределах Европы при наличии товара на складе составляет до семи рабочих дней с момента заключения договора, при предоплате — с момента поступления оплаты. Для грузов, доставляемых экспедиторской компанией, и поставок за пределы Европы мы сообщаем ожидаемый срок поставки отдельно до заключения договора. Сроки поставки не являются обязывающими, если они прямо не были обещаны как обязывающие. При задержках, за которые мы не отвечаем (например, задержки у транспортной компании, дефицит поставок у производителя, таможенное оформление), срок поставки соразмерно продлевается; мы незамедлительно информируем клиента. Если поставка становится окончательно невозможной, обе стороны вправе отказаться от договора, а уже произведённые платежи незамедлительно возвращаются. Законные права потребителя при просрочке поставки (§ 7a KSchG) остаются в силе.

5.5 Частичные поставки. Мы вправе осуществлять частичные поставки, если они приемлемы для клиента. Дополнительные расходы на доставку для клиента при этом не возникают.

5.6 Грузы, доставляемые экспедиторской компанией. Испытательные стенды, оборудование для мастерских и другие крупногабаритные или тяжёлые товары доставляются экспедиторской компанией. Поставка осуществляется до бордюра (frei Bordsteinkante); разгрузка, перемещение к месту установки и ввод в эксплуатацию являются обязанностью клиента, если не согласовано иное. Клиент обеспечивает, чтобы адрес поставки был доступен для грузового автомобиля и имелись подходящие возможности для разгрузки.

5.7 Переход риска. В отношении потребителей риск случайной утраты или повреждения товара переходит только с момента передачи товара потребителю или указанному им третьему лицу (§ 7b KSchG). Если потребитель сам поручил перевозку транспортной компании, которую мы не предлагали, риск переходит с момента передачи товара этой компании. В отношении предпринимателей риск переходит с момента передачи товара транспортной компании, даже если стоимость доставки несём мы.

5.8 Транспортные повреждения. Видимые транспортные повреждения клиенту следует зафиксировать при доставке у курьера и незамедлительно сообщить о них нам. Это облегчает предъявление требований к транспортной компании. Права потребителя по гарантии качества по закону (Gewährleistung) сохраняются независимо от этого. Предприниматели обязаны незамедлительно заявить о транспортных повреждениях в соответствии с § 377 UGB (обязанность осмотра и уведомления о недостатках, Rügepflicht).

5.9 Просрочка принятия. Если клиент не принимает товар или доставка не удаётся по причинам, за которые отвечает клиент, мы можем выставить к оплате возникшие в связи с этим дополнительные расходы (обратная транспортировка, повторная отправка, расходы на хранение) в фактически понесённом размере. Право отказа от договора (Rücktrittsrecht) потребителя (раздел 7) остаётся в силе.

6. Оговорка о сохранении права собственности (Eigentumsvorbehalt)

6.1 Товар остаётся нашей собственностью до полной оплаты покупной цены.

6.2 Предприниматели вправе перепродавать товар, находящийся под оговоркой о сохранении права собственности, в рамках обычной хозяйственной деятельности, однако уже сейчас уступают нам в качестве обеспечения все возникающие из этого требования в размере суммы счёта. Залог или передача в собственность в целях обеспечения не допускаются. При обращении взыскания третьими лицами на такой товар клиент обязан указать на наше право собственности и незамедлительно проинформировать нас.

7. Право отказа от договора для потребителей

7.1 Потребители могут в течение 14 дней без указания причин отказаться от договора, заключённого дистанционно (через интернет-магазин, по электронной почте или по телефону) (§ 11 FAGG). Срок, порядок осуществления и правовые последствия описаны в нашей Информации о праве отказа от договора, которая доступна на сайте по адресу https://inp-dieseltechnik.at/ru/right-of-withdrawal и направляется потребителю вместе с подтверждением заказа. Там же размещён образец формы отказа от договора.

7.2 Расходы на возврат. Непосредственные расходы на возврат товара несёт потребитель (§ 15 Abs 2 FAGG). Товары, которые в силу своих свойств не могут быть возвращены по почте (грузы, доставляемые экспедиторской компанией), мы по желанию забираем сами; расходы на это оцениваются в размере не более примерно [[RUECKSENDEKOSTEN_SPEDITION]] евро.

7.3 Возмещение утраты стоимости (Wertersatz). Потребитель обязан возместить нам утрату стоимости, если товар утратил стоимость вследствие обращения с ним, которое не было необходимым для проверки его свойств, характеристик и функционирования (§ 16 FAGG). В отношении форсунок, насосов и других компонентов систем впрыска действует следующее: вскрытие упаковки и визуальный осмотр допустимы. Установка в транспортное средство или испытательный агрегат, подключение к топливу или испытательному маслу, снятие защитных колпачков и уплотнений либо разборка компонента выходят за рамки необходимой проверки и могут повлечь возмещение утраты стоимости вплоть до размера покупной цены, поскольку такие компоненты после этого могут быть перепроданы только после повторной проверки и восстановления.

7.4 Исключения. Право отказа от договора отсутствует, в частности, в отношении товаров, изготовленных по спецификации клиента или однозначно приспособленных к личным потребностям потребителя (§ 18 Abs 1 Z 3 FAGG), например испытательных стендов или оборудования, которые по желанию клиента были индивидуально сконфигурированы, изготовлены со специальной комплектацией или закодированы под определённые системы (но не в отношении серийных товаров, которые лишь заказываются у производителя под конкретный заказ), а также в отношении услуг, которые с прямого согласия потребителя были полностью оказаны до истечения срока отказа (§ 18 Abs 1 Z 1 FAGG). О таких исключениях мы сообщаем до заключения договора.

7.5 Право отказа от договора действует и при покупке бывших в употреблении товаров. Предпринимателям право отказа от договора по FAGG не предоставляется.

8. Гарантия качества по закону

8.1 Гарантия качества по закону в отношении потребителей

8.1.1 В отношении потребителей действуют законные положения о гарантии качества VGG при покупке товаров и ABGB при услугах мастерской. Мы отвечаем за то, что товар на момент передачи обладает договорно согласованными и объективно требуемыми свойствами (§§ 5 bis 7 VGG).

8.1.2 Новые товары. Срок гарантии качества по закону для новых товаров составляет два года с момента передачи (§ 10 Abs 1 VGG). Недостаток, проявившийся в течение одного года после передачи, считается существовавшим уже на момент передачи, если только такая презумпция не несовместима с характером товара или недостатка (§ 11 VGG).

8.1.3 Бывшие в употреблении товары. Для бывших в употреблении товаров, обозначенных как таковые (например, проверенные и восстановленные форсунки, насосы и бывшие в употреблении детали), срок гарантии качества по закону сокращается до одного года с момента передачи (§ 10 Abs 3 VGG). Такое сокращение действует только в том случае, если оно было индивидуально согласовано с потребителем. Для этого при каждом бывшем в употреблении товаре мы отдельно указываем на сокращение срока на странице товара и ещё раз в процессе оформления заказа, а потребитель подтверждает его собственным, не предзаполненным заявлением. Без такого заявления действует двухлетний срок.

8.1.4 Средства правовой защиты. При наличии недостатка потребитель может сначала потребовать устранения недостатка или замены (§ 12 VGG). Потребитель может выбирать между устранением недостатка и заменой, если только выбранный способ не является невозможным или не связан для нас с несоразмерными расходами по сравнению с другим способом (§ 12 Abs 3 VGG). Если устранение невозможно, несоразмерно или не было осуществлено в разумный срок, потребитель может потребовать снижения цены или, при не только незначительных недостатках, расторжения договора (§ 13 VGG). Расходы на устранение недостатка (в частности, транспортировку к нам и обратно) несём мы. В отношении возврата и повторной доставки грузов, доставляемых экспедиторской компанией, мы заключаем с потребителем соглашение о порядке осуществления.

8.1.5 Отсутствие исключения при обычных отклонениях. Для бывших в употреблении товаров соответствующим договору считается то, что соответствует описанным на странице товара свойствам (состояние, пробег, результат проверки, видимые следы использования). Указанные на странице товара отклонения от объективно требуемых свойств считаются прямо и отдельно принятыми потребителем к сведению (§ 6 Abs 2 VGG), если он делает соответствующее заявление в процессе оформления заказа.

8.1.6 Установка и эксплуатация. Форсунки, насосы и компоненты систем впрыска должны устанавливаться специализированной мастерской в соответствии с предписаниями производителя транспортного средства или системы. Недостатки, обусловленные ненадлежащей установкой, непригодным или загрязнённым топливом, повреждениями топливной системы транспортного средства (например, стружкой из неисправного насоса высокого давления), отсутствием очистки системы, вмешательством в систему управления двигателем или продолжением эксплуатации несмотря на заметную неисправность, не являются недостатками, существовавшими на момент передачи. Правила распределения бремени доказывания по VGG остаются в силе.

8.2 Гарантия качества по закону в отношении предпринимателей

8.2.1 В отношении предпринимателей срок гарантии качества по закону для новых и бывших в употреблении товаров, а также для услуг мастерской составляет один год с момента передачи или приёмки. Презумпция § 924 ABGB, согласно которой недостаток, проявившийся в течение шести месяцев, существовал уже на момент передачи, исключается; предприниматель обязан доказать наличие недостатка на момент передачи.

8.2.2 Предприниматели обязаны незамедлительно после доставки осмотреть товар и заявить о видимых недостатках в течение семи дней с момента доставки, о скрытых недостатках — в течение семи дней с момента обнаружения, в письменной форме с указанием номера заказа и серийного номера. При отсутствии своевременного уведомления предприниматель утрачивает права по гарантии качества по закону, права на возмещение убытков в связи с недостатком и права из заблуждения относительно отсутствия недостатков (§ 377 UGB).

8.2.3 При обоснованном уведомлении мы по своему выбору устраняем недостаток или производим замену. Если устранение не удаётся, предприниматель может потребовать снижения цены или, при существенных недостатках, расторжения договора. Расходы на демонтаж и монтаж, а также транспортные расходы сверх отправки товара нам предпринимателям не возмещаются, если только раздел 10 не устанавливает ответственность.

8.2.4 Регрессное требование по § 933b ABGB остаётся в силе.

8.3 Общие положения

8.3.1 За услуги мастерской (раздел 11) мы предоставляем гарантию качества по закону в соответствии с §§ 922 ff ABGB. В отношении потребителей срок составляет два года с момента приёмки, в отношении предпринимателей — один год.

8.3.2 Требования по гарантии качества по закону следует направлять с указанием номера заказа или поручения и описанием недостатка на адрес inpservicewien@gmail.com или на адрес нашей мастерской. Для проверки недостатка нам необходим компонент; мы просим направлять полный, неразобранный компонент с защитными колпачками. Потребители не несут расходов на такую проверку. Если в случае предпринимателя выясняется, что гарантийный случай отсутствует, мы можем выставить к оплате расходы на проверку по нашему действующему прейскуранту, если мы предварительно указали на это.

9. Гарантия производителя (Herstellergarantie)

9.1 На определённые продукты производители предоставляют собственную гарантию. Гарантия производителя является добровольной услугой производителя; её объём, срок и условия определяются исключительно гарантийным заявлением производителя, которое прилагается к продукту или на которое дана ссылка на странице товара.

9.2 Dieselland. INP является авторизованным дилером испытательных стендов и оборудования для мастерских марки Dieselland. На эти продукты распространяется гарантия производителя Dieselland на условиях производителя. Гарантийные требования могут быть предъявлены через нас или непосредственно производителю; мы оказываем содействие в их урегулировании.

9.3 Carbon Zapp и другие производители. Если производитель предоставляет гарантию, мы передаём условия гарантии в неизменном виде. Мы не принимаем на себя собственной гарантии и не даём заверений, выходящих за рамки заявления производителя.

9.4 Гарантия производителя действует наряду с гарантией качества по закону и не ограничивает её. Законные права по гарантии качества в отношении нас как продавца существуют независимо от того, имеет ли место гарантийный случай, и являются для клиента бесплатными.

10. Ответственность

10.1 Мы несём неограниченную ответственность за ущерб, причинённый нами или нашими исполнителями умышленно или по грубой неосторожности, а также за вред жизни и здоровью и по требованиям в соответствии с Законом об ответственности за продукцию (Produkthaftungsgesetz).

10.2 При лёгкой неосторожности мы несём ответственность перед потребителями за вред жизни и здоровью, а также за повреждение вещей, которые мы приняли для выполнения работ (раздел 11). Ответственность за иной ущерб, причинённый вещам, и за имущественные убытки при лёгкой неосторожности в отношении потребителей исключается (§ 6 Abs 1 Z 9 KSchG).

10.3 В отношении предпринимателей ответственность за лёгкую неосторожность, за исключением вреда жизни и здоровью, исключается. Ответственность за упущенную выгоду, остановку производства, расходы на простой, последующий ущерб транспортным средствам и двигателям и косвенный ущерб в отношении предпринимателей исключается, если только не имеет места умысел или грубая неосторожность. Ответственность в отношении предпринимателей ограничена по размеру нетто-стоимостью заказа. Срок исковой давности по требованиям предпринимателей о возмещении убытков составляет один год с момента, когда стало известно об ущербе и причинителе вреда.

10.4 Технические данные, указания о совместимости и справочные материалы на нашем сайте составлены с должной тщательностью, однако не заменяют проверку применительно к конкретному транспортному средству специализированной мастерской. Клиент несёт ответственность за проверку номера детали и её пригодности для своего транспортного средства или системы до оформления заказа; по запросу мы оказываем содействие в подборе.

10.5 Ограничения ответственности не применяются в той мере, в какой они были бы недействительны в отношении потребителей согласно KSchG.

11. Услуги мастерской

11.1 Порядок

Услуги мастерской, как правило, оказываются в следующем порядке:

1. Запрос. Клиент направляет через контактную форму, по электронной почте или по телефону сведения о транспортном средстве, компоненте, характере неисправности и желаемой услуге.
2. Забор или отправка. В пределах Вены и Нижней Австрии (в радиусе 25 км от Stetten) мы по желанию забираем компоненты; по всей Австрии и за её пределами клиент отправляет компоненты в нашу мастерскую или мы организуем перевозку. Расходы на забор, перевозку и обратную доставку сообщаются до выдачи поручения.
3. Диагностика и ремонт. Мы проверяем компоненты на испытательном стенде, составляем протокол проверки и, если требуется ремонт, смету. После одобрения клиентом мы выполняем ремонт и в завершение повторно проверяем компонент.
4. Обратная доставка. После завершения работ и оплаты мы доставляем компоненты обратно или клиент забирает их в мастерской.

11.2 Диагностика и смета

11.2.1 Стоимость диагностики (проверка на испытательном стенде, протокол проверки) мы сообщаем клиенту до выдачи поручения. Она подлежит оплате и в том случае, если клиент после диагностики не заказывает ремонт. Если ремонт заказан, фиксированная плата за диагностику засчитывается в объёме, указанном в смете.

11.2.2 Смета является обязывающей, если она прямо не обозначена как необязывающая. Смета для потребителей является бесплатной, за исключением случаев, когда потребитель был предварительно уведомлён об обязанности её оплатить (§ 5 KSchG). Если при необязывающей смете выясняется, что расходы превысят смету более чем на 15 %, мы незамедлительно информируем клиента и запрашиваем его согласие. Если клиент не даёт согласия, мы можем выставить счёт за выполненные к этому моменту работы (§ 1170a ABGB), а компонент возвращается в том состоянии, в котором он находится на этот момент.

11.2.3 При диагностике и ремонте может выясниться, что компонент не подлежит экономически целесообразному восстановлению. В этом случае мы предлагаем, при наличии, компонент на замену из нашего запаса; тогда применяются положения о купле-продаже товаров.

11.3 Выполнение

11.3.1 Мы выполняем работы квалифицированно, в соответствии с современным уровнем техники и с использованием подходящих средств проверки. Запасные части мы по своему выбору используем в качестве оригинальных деталей или деталей равноценного качества, если не согласовано иное.

11.3.2 Демонтированные детали, которые были заменены, мы возвращаем клиенту по желанию, если он потребует этого до выдачи поручения. В противном случае они переходят в нашу собственность с завершением работ и утилизируются надлежащим образом.

11.3.3 Переданные клиентом компоненты мы бережно храним и обеспечиваем их защиту от утраты и повреждения. За компоненты, которые не были забраны в течение трёх месяцев после уведомления о завершении работ или обратная доставка которых не была востребована, мы можем после письменного напоминания с установлением разумного дополнительного срока выставить к оплате расходы на хранение в фактически понесённом размере.

11.3.4 Клиент заверяет, что он вправе распоряжаться переданными компонентами.

11.4 Приёмка, оплата и право удержания

11.4.1 Протокол проверки документирует результат работ и направляется клиенту вместе со счётом. Счёт, если не согласовано иное, подлежит оплате до обратной доставки или при получении в мастерской. Оплата по предоплате возможна на счёт, указанный в разделе 4.1.

11.4.2 В обеспечение наших требований из поручения нам принадлежит право удержания в отношении переданных компонентов (§ 471 ABGB), пока они находятся в нашем владении.

11.5 Право отказа от договора потребителя при услугах мастерской

11.5.1 Если потребитель заказывает услугу мастерской дистанционно (через сайт, по электронной почте или по телефону) или вне наших коммерческих помещений (например, при заборе по его адресу), ему принадлежит право отказа от договора по FAGG. Срок отказа составляет 14 дней с момента заключения договора.

11.5.2 Если диагностика или ремонт должны начаться уже в течение срока отказа, потребитель прямо требует этого (§ 10 FAGG). Если он впоследствии отказывается от договора, он обязан уплатить нам сумму, соответствующую доле услуг, оказанных до момента отказа, в согласованной общей цене. Если услуга оказана полностью и потребитель предварительно прямо подтвердил, что с полным исполнением договора он утрачивает право отказа, право отказа от договора более не существует (§ 18 Abs 1 Z 1 FAGG).

12. Защита данных

Информацию об обработке персональных данных при использовании нашего сайта, при запросах и при заказах Вы найдёте в нашей Политике конфиденциальности по адресу https://inp-dieseltechnik.at/ru/privacy-policy.

13. Применимое право, подсудность, заключительные положения

13.1 Применимое право. Применяется австрийское право с исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) и коллизионных норм международного частного права. Для потребителей, имеющих обычное место жительства в другом государстве, этот выбор права действует только в той мере, в какой он не лишает их защиты, предоставляемой императивными положениями права государства их места жительства (Art 6 Abs 2 Rom-I-Verordnung; Регламент «Рим I»).

13.2 Подсудность. Для споров с предпринимателями исключительно компетентным является суд по месту нахождения INP Service GmbH, обладающий соответствующей предметной компетенцией. Для исков против потребителей применяется § 14 KSchG: иск к потребителю может быть предъявлен только в суд, в округе которого он имеет место жительства, обычное место пребывания или место работы. Иски потребителя к нам могут быть предъявлены по общей подсудности или по установленной законом альтернативной подсудности.

13.3 Разрешение потребительских споров. Мы не обязаны и не готовы участвовать в процедуре разрешения споров в органе по урегулированию потребительских споров по смыслу AStG (Alternative-Streitbeilegung-Gesetz, австрийский Закон об альтернативном разрешении споров). Жалобы мы принимаем по адресу inpservicewien@gmail.com и стремимся к достижению взаимоприемлемого решения.

13.4 Письменная форма. Изменения и дополнения договора требуют письменной формы; электронной почты достаточно. Это относится и к отказу от требования письменной формы. В отношении потребителей это действует только в той мере, в какой этому не препятствует § 10 Abs 3 KSchG.

13.5 Сальваторская оговорка. Если отдельные положения настоящих AGB окажутся или станут недействительными, это не затрагивает действительности остальных положений. Вместо недействительного положения применяется законодательное регулирование. В отношении потребителей это действует только в той мере, в какой тем самым не обходится защита, предоставляемая KSchG.

Настоящий перевод предоставлен для удобства. Юридически обязательной является немецкая версия документа.

Редакция: сентябрь 2026